{"id":5276,"date":"2021-03-09T14:20:00","date_gmt":"2021-03-09T19:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/etek.com\/es\/?p=5276"},"modified":"2021-03-09T14:20:00","modified_gmt":"2021-03-09T19:20:00","slug":"etek-anuncia-alianza-estrategica-con-bayestree-para-ofrecer-a-sus-clientes-capacidades-de-inteligencia-artificial-que-optimicen-operaciones-de-ti-y-mejoren-la-experiencia-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/etek.com\/es\/etek-anuncia-alianza-estrategica-con-bayestree-para-ofrecer-a-sus-clientes-capacidades-de-inteligencia-artificial-que-optimicen-operaciones-de-ti-y-mejoren-la-experiencia-del-cliente\/","title":{"rendered":"ETEK anuncia alianza estrat\u00e9gica con Bayestree para ofrecer a sus clientes capacidades de Inteligencia Artificial que optimicen Operaciones de TI y mejoren la Experiencia del Cliente"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Con esta alianza, se busca aprovechar la tecnolog\u00eda de Bayestree sobre la base de clientes de ETEK para disminuir significativamente la resoluci\u00f3n de problemas y la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de las bondades de la Inteligencia Artificial.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong><u>Bogot\u00e1, Colombia (marzo 10, 2021)<\/u><\/strong><strong> <\/strong>\u2014 ETEK International anunci\u00f3 una alianza estrat\u00e9gica con Bayestree para ofrecer a los clientes las capacidades de la plataforma Sainapse, una tecnolog\u00eda de Inteligencia Artificial que ayuda a redefinir las Operaciones de TI y la Experiencia del Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Sainapse de Bayestree es una plataforma de Inteligencia Artificial que se integra y funciona detr\u00e1s de cualquier sistema CRM para abordar problemas de servicio al cliente en un escenario de Negocio-a-Negocio (B2B, Business-to-Business).&nbsp; Se trata de una soluci\u00f3n que ayuda a los ingenieros y agentes de servicio a ofrecer recomendaciones para solucionar problemas de una manera \u00e1gil, inteligente y contextual.<\/p>\n\n\n\n<p>Tras una exhaustiva evaluaci\u00f3n, ETEK decidi\u00f3 asociarse e integrar Sainapse\u00ae como parte de su estructura de prestaci\u00f3n de servicio con el objetivo de seguir ofreciendo el mejor servicio apalancando con tecnolog\u00eda de Sainapse, l\u00edder en el sector de AI-CX (Artificial Intelligence-Customer Experience). Los clientes de ETEK pueden esperar mejores tiempos de respuesta y resoluci\u00f3n a medida que sus operaciones crecen.<\/p>\n\n\n\n<p>La adopci\u00f3n de Sainapse no requiere de depuraci\u00f3n, etiquetado o indexaci\u00f3n previa de los datos, un factor diferencial que inclin\u00f3 a que ETEK eligiera Sainapse, adem\u00e1s de su capacidad para gestionar escenarios multiling\u00fces y mixtos, algo imprescindible para las operaciones actuales de ETEK.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEstamos entusiasmados de trabajar con Bayestree y su refinada tecnolog\u00eda de Inteligencia Artificial para mejorar las Operaciones de TI y la Experiencia del Cliente en un esfuerzo por acelerar la velocidad y eficiencia en la resoluci\u00f3n de problemas comunes de las organizaciones modernas\u201d, dijo, Praveen Sengar, CEO de ETEK International.<\/p>\n\n\n\n<p>Gracias a Sainapse, las organizaciones pueden automatizar sus sistemas de gesti\u00f3n de tickets, disminuir la cantidad de tickets creados y crear tickets enriquecidos que incluyen priorizaci\u00f3n, asignaci\u00f3n y recomendaciones de resoluci\u00f3n, lo cual ayuda a disminuir los tiempos de respuesta.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cPor a\u00f1os, hemos ayudado a nuestros clientes en la gesti\u00f3n de sistemas cr\u00edticos y en brindar una experiencia al usuario final sin interrupciones\u201d, finaliz\u00f3 Praveen Sengar. \u201cLa experiencia del cliente, brindar respuesta coherente y el costo de prestaci\u00f3n del servicio son paradigmas que vamos a resolver en ETEK en compa\u00f1\u00eda de Bayestree\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ACERCA DE ETEK<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>ETEK International Corporation es una compa\u00f1\u00eda internacional l\u00edder en prestaci\u00f3n de servicios y soluciones integrales en Seguridad de la Informaci\u00f3n. El portafolio de ETEK se especializa en prevenir, controlar, detectar, neutralizar y disminuir los eventos que representan riesgo para la integridad y confidencialidad de nuestros clientes. ETEK cuenta con la certificaci\u00f3n CSIRT (<em>Computer Security Incident Response Team<\/em>) por parte del FIRST (<em>Forum of Incident Response and Security Teams<\/em>) lo cual la acredita como un equipo de respuesta a incidentes de seguridad de la informaci\u00f3n de talla mundial. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, visite: <a href=\"http:\/\/www.etek.com\">www.etek.com<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con esta alianza, se busca aprovechar la tecnolog\u00eda de Bayestree sobre la base de clientes de ETEK para disminuir significativamente la resoluci\u00f3n de problemas y la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de las bondades de la Inteligencia Artificial. 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